Términos y Condiciones

1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• "Palmarium" / "nosotros" / "la empresa": la empresa prestadora de los servicios, con sede en Avenida 6N #23-47, Cali 760046, Colombia.
• "Usuario" / "cliente": cualquier persona que acceda al sitio web o contrate un programa de Palmarium.
• "Programa": cualquiera de los tres servicios ofrecidos: Sesión Blueprint Empresarial, Paquete de Apoyo a la Constitución o Programa de Arquitectura de Crecimiento.
• "Acuerdo": el contrato formado entre el usuario y Palmarium al aceptar estos términos y confirmar el pago de un programa.
• "Sitio": el sitio web disponible en https://palmariu.cyou.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio o la contratación de un programa implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Los programas de Palmarium están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar bajo las leyes colombianas.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no haga uso del sitio ni contrate nuestros servicios.

3. Descripción de los programas

Palmarium ofrece tres programas de consultoría operativa para la estructuración y formalización de empresas en Colombia:

• Sesión Blueprint Empresarial (COP 590.000): dos sesiones de trabajo en dos semanas para documentar el modelo de negocio antes de la etapa de constitución.
• Paquete de Apoyo a la Constitución (COP 1.920.000): ocho semanas de acompañamiento durante el proceso administrativo de apertura de una empresa.
• Programa de Arquitectura de Crecimiento (COP 3.480.000): cinco meses de trabajo para empresas en operación que necesitan reorganizar sus procesos internos.

Los programas se prestan de forma virtual, con posibilidad de sesiones presenciales en Cali según disponibilidad. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los entregables descritos en cada programa.

4. Responsabilidades del usuario

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su empresa y proceso.
• Asistir a las sesiones acordadas con puntualidad. En caso de no poder asistir, notificar con al menos 24 horas de anticipación.
• Revisar y devolver comentarios sobre los entregables parciales dentro de los plazos acordados.
• No usar los materiales producidos por Palmarium para fines distintos al desarrollo de su propia empresa.
• No compartir ni revender los materiales de Palmarium a terceros.

5. Propiedad intelectual

Los documentos y entregables producidos durante el programa son propiedad del cliente desde el momento de su entrega. Palmarium conserva los derechos sobre sus metodologías, formatos de trabajo y materiales de uso interno.

El contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño) es propiedad de Palmarium y no puede reproducirse sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

Los precios están publicados en pesos colombianos (COP) sin IVA, salvo indicación contraria. El detalle de cada programa es:

• Sesión Blueprint: pago completo antes del inicio del programa.
• Paquete de Constitución: pago en dos cuotas: 50% al inicio y 50% a la semana cuatro.
• Programa de Crecimiento: pago en tres cuotas: 40% al inicio, 30% al mes dos y 30% al mes cuatro.

Política de cancelación: si el cliente cancela antes del inicio del programa, se reembolsa el 80% del monto pagado. Si la cancelación ocurre después del inicio pero antes de completar el 30% del programa, se reembolsa el 50%. No hay reembolso pasado ese punto.

Palmarium puede cancelar un programa si el cliente no cumple con las responsabilidades descritas en la sección 4, devolviendo el monto proporcional al trabajo no realizado.

7. Condiciones de prestación del servicio

Antes del inicio de cada programa, Palmarium entrega un documento de alcance que describe los entregables, la duración y el calendario de sesiones. Cualquier trabajo fuera del alcance definido debe acordarse por escrito antes de ejecutarse y puede tener un costo adicional.

Palmarium se compromete a respetar los plazos establecidos. En caso de fuerza mayor u otras circunstancias que impidan el cumplimiento del cronograma, se notificará al cliente con anticipación y se acordará un ajuste de fechas.

8. Limitaciones del servicio

Los programas de Palmarium son de naturaleza operativa y de documentación. No constituyen asesoría jurídica, contable, tributaria, financiera ni de ninguna otra disciplina regulada. Para ese tipo de asesoría, el cliente debe contratar a los profesionales correspondientes.

Palmarium no puede garantizar resultados comerciales específicos derivados del uso de los materiales entregados. Los entregables son herramientas de trabajo para el cliente, no pronósticos de desempeño empresarial.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Palmarium frente al cliente no excederá el valor total pagado por el programa contratado. Palmarium no será responsable por daños indirectos, pérdidas de negocio u otros perjuicios derivados del uso de los entregables. Lo anterior aplica en la medida permitida por la ley colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).

10. Indemnización

El cliente acepta indemnizar a Palmarium por cualquier reclamación de terceros que resulte del uso indebido de los entregables o de información incorrecta proporcionada durante el programa.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el programa mediante comunicación escrita. La terminación está sujeta a la política de cancelación descrita en la sección 6. Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de disputas sobreviven a la terminación del acuerdo.

12. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia o reclamación, las partes intentarán una solución amigable mediante comunicación directa dentro de los treinta (30) días siguientes al surgimiento del conflicto.

Si no se alcanza un acuerdo, las disputas se resolverán conforme a las leyes de la República de Colombia, con la jurisdicción de los jueces civiles de Cali, Valle del Cauca. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos, junto con el documento de alcance de cada programa, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inaplicable, las demás permanecen en vigor.
• Renuncia: el no ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos bajo este acuerdo sin consentimiento previo de Palmarium.

14. Cambios a estos términos

Palmarium puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de la publicación implica la aceptación de los nuevos términos. Los programas contratados antes de un cambio se rigen por los términos vigentes al momento de la contratación.

15. Contacto legal